12306是中国铁路客户服务电话。
12306是中国铁路客户服务电话 。是铁路服务客户的一个很重要的窗口 ，可以为社会以及铁路客户提供关于客货运输相关的一些业务 ，还有公共信息方面的查询服务等 。客户可以拨打电话，也可以登录其网站 ，就能够查到具体的旅客列车时刻表、票价以及列车正点 、晚点等信息。
12306购票流程：
1 、用户需要先下载 ，并且打开铁路12306APP 。
2、打开之后如果是老用户直接使用账户密码就能够登录 。如果是新用户则需要先点击注册，根据页面提示填写个人的详细信息 ，然后点击下一步进行验证码核验 ，就可以完成账号的注册。
3 、使用账户密码登录之后，在首页右下角位置有“我的”选项，点击这个选项 。
4 、然后输入自己的出发地以及目的地 ，还有就是出行具体的日期 ，接着点击查询车票 。
5、选择适合的车次，然后确认订单。
6 、如果购买的是高铁票或动车票可以选择座位 ，如果是普通火车票则不能 ，选择直接点击提交订单，接着再点击立即支付 ，支付完成之后就说明购票成功了。
为什么铁道部的网站叫12306？
拨打12306 ，接通后无需听语音提示，直接按1 ，选择客运服务 。按1后过几秒 ，当语音开始时直接按0，选择人工服务 。
“铁路12306 ”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道 ，是服务社会公众的新入口。
它与火车票务官方网站共享用户 、订单和票额等信息 ，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签 、退票 、订单查询、常用联系人管理 、个人资料修改 、密码修改等功能 。
扩展资料：
12306人工服务订票：
1、12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点 。
2 、12306电话订票办理只限于开车前4-60日(含购票当日)内的车票。
3 、遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次 。
4、电话订票成功之后 ，必须在当日12点前预定 ，订单会保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点 。如未按时取票 ，将取消订单。
5 、电话购票不能购买学生票 、残疾军人票等需要减价优待凭证购票的 。
参考资料：
参考资料：
铁道部将官网命名为12306可能有以下原因：
首先 ，12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息 ，并使用统一的购票业务规则 。
其次 ，12306这个数字可能有一定的象征意义，它可能是铁路部客户服务中心的标志性客服热线。这可能和国家工信部为铁道部编排的一个特殊五位号码有关 ，它并没有实际的意义 ，就像中国移动全国客服热线10086 、中国电信客服热线10000一样 。
另外，也有一种说法 ，铁道部选择命名官网为12306可能是为了告诉大家 ，这就像春运期间订票的下场 。但这一点暂时只是猜测，并未得到确认。
总的来说，铁道部官网命名12306的原因可能并没有具体的一致的答案 ，更多的可能还是取决于个人的理解和猜测。
